Wie ist es möglich, dass eure Preise teilweise nur Bruchteilen der unverbindlichen Preisempfehlungen entsprechen? Handelt es sich ausschließlich um Originalware?

Ich suche ein Produkt, welches in Ihrem Shop nicht aufgeführt ist, obwohl Sie von dieser Reihe bzw. Marke alle Produkte im Sortiment haben. Kann ich davon ausgehen, dass Sie das Produkt gar nicht führen?

Ich komme nicht aus Deutschland. Können Sie auch andere Länder beliefern?

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Ich habe versucht eine Bestellung online aufzugeben, habe es jedoch aus diversen Gründen nicht hinbekommen. Kann ich auch anders bestellen?

Ich habe eine Email bekommen, in der von einer Statusänderung zu "In Bearbeitung" die Rede ist. Was bedeutet diese Email bzw. was wurde geändert?

Was sind Bonuspunkte und wie bekommt man sie?

Welche Artikel kann ich mit Bonuspunkten erwerben?

Kann ich mit Bonuspunkten einen Teil meiner Rechnung begleichen?

Ich habe bei meiner letzten Bestellung keine Bonuspunkte erhalten und möchte, dass dies von Ihnen manuell nachgeholt wird. Ist das möglich?

Was ist Sofortüberweisung und wie kann ich es nutzen?

Was ist PayPal und wie kann ich es nutzen?

Kann ich auch mit Kreditkarte zahlen?

Ich habe bei meiner Überweisung weder die Bestell-, noch Rechnungs- oder Kundennummer im Verwendungszweck angegeben. Können Sie die Überweisung dennoch richtig zuordnen?

Ich werde in einem gewissen Zeitraum nicht in der Lage sein, die Lieferung entgegen zu nehmen. Kann ich ein bestimmtes Zeitfenster angeben, in dem die Zustellung erfolgen soll?

Meine Bestellung ist nach 3 Werktagen immer noch nicht eingetroffen. Wie soll ich mich verhalten?

Ich möchte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und Ihnen Produkte zurücksenden. Welche Versandart soll ich wählen?

Ich möchte meine Bestellung stornieren und/oder Produkte zurücksenden. Wie/wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wie ist es möglich, dass eure Preise teilweise nur Bruchteilen der unverbindlichen Preisempfehlungen entsprechen? Handelt es sich ausschließlich um Originalware?

Trotz unseren günstigen Preisen müssen Sie keine Qualitätseinbußen befürchten - wir verkaufen ausschließlich neue und originale Ware. Durch ein höheres Einkaufsvolumen direkt von den Herstellern, eine straffe Logistik und den Verzicht auf maximale Gewinne, können wir einen Teil unserer Marge an Sie als Endkunden weitergeben.

Ich suche ein Produkt, welches in Ihrem Shop nicht aufgeführt ist, obwohl Sie von dieser Reihe bzw. Marke alle Produkte im Sortiment haben. Kann ich davon ausgehen, dass Sie das Produkt gar nicht führen?

Bei der Auswahl der von uns verkauften Produkte haben wir strenge Qualitätskriterien. Wir möchten ausschließlich Ware verkaufen, mit der Sie als Kunde auch Freude haben werden. Daher haben wir nach bestem Wissen das optimale Sortiment aus den attraktivsten Marken für Sie zusammengestellt. Sollten Sie ein spezielles Produkt vermissen, so schreiben Sie uns gerne eine Anfrage per Email an info@haircenter24.de - wir werden dann prüfen, ob es in unser Angebot passt und es ggf. mit in das Sortiment aufnehmen. Es ist uns leider nicht möglich, den Shop immer aktuell zu halten, sodass es vorkommen kann, dass ein Produkt trotz Verfügbarkeit nicht im Shop aufgeführt ist.

Ich komme nicht aus Deutschland. Können Sie auch andere Länder beliefern?

Ja! Sollten die Versandkosten für das Land, in das Sie die Ware geliefert haben möchten, nicht im Laufe des Bestellprozesses angezeigt werden, so können diese jedoch anschließend noch an die real existierenden Kosten angepasst werden. Im Zweifelsfall orientieren Sie sich bitte an den Kosten der Deutschen Post bzw. DHL (www.dhl.de). Wir geben die Versandkosten 1:1 an Sie weiter und berechnen keinen Aufpreis für Verpackung oder ähnliches.
Bitte beachten Sie, dass Nachnahmesendungen und die Bezahlung auf Rechnung ausschließlich in Deutschland und Österreich möglich ist. Wir bieten jedoch andere Zahlungswege an (Sofortüberweisung, Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), damit Sie auch aus anderen Ländern einfach bei uns bestellen können.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Ja! Sie können im Verlauf des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse angeben. Falls Sie wünschen, dass dem Paket KEINE Rechnung beiliegt, vermerken Sie dies bitte im Kommentar Ihrer Bestellung.

Ich habe versucht eine Bestellung online aufzugeben, habe es jedoch aus diversen Gründen nicht hinbekommen. Kann ich auch anders bestellen?

Sie haben neben der Online-Bestellung auch die Möglichkeit per Fax, Email oder telefonisch zu bestellen. Benutzen Sie dazu das Faxformular in der Navigationsleiste, das Kontaktformular oder unsere Hotline.

Normalerweise werden Ihre Bestellungen innerhalb von 24h per Email durch uns bestätigt. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass eine Auftragsbestätigung nicht bei Ihnen ankommt. Bitte prüfen Sie daher auch Ihren "Spam"-Ordner. Sollten Sie nach einer getätigten Bestellung nach mehr als 24h nichts mehr von uns hören, so kontaktieren Sie uns bitte.

Ich habe eine Email bekommen, in der von einer Statusänderung zu "In Bearbeitung" die Rede ist. Was bedeutet diese Email bzw. was wurde geändert?

Die Statusänderung bedeutet lediglich, dass einer unserer Mitarbeiter Ihre Bestellung empfangen und bearbeitet hat. Es wurde nur der Status geändert, nicht aber Ihre bestellten Produkte oder Ihre Adresse.

Was sind Bonuspunkte und wie bekommt man sie?

Bonuspunkte sind eine Art Bonussystem, bei dem Sie für jeden bestellten EUR einen gewissen Wert an Punkten erhalten. Sie können mit diesen Bonuspunkten bei ausreichendem Kontigent gewisse Artikel kostenfrei erwerben. Es ist auch möglich Bonuspunkte als Entschädigung zu erhalten, falls wir bei Ihrer Bestellung nicht unser hohes Serviceniveau beibehalten konnten.

Welche Artikel kann ich mit Bonuspunkten erwerben?

Es ist nur möglich, Artikel aus der Kategorie Bonuswelt mit Bonuspunkten zu erwerben. Dort finden Sie ein immer wechselndes Sortiment, aus der Sie dann online Artikel mit Bonuspunkten bezahlen können. Es ist nocht möglich, Artikel mit Bonuspunkten zu kaufen, welche nicht in der Kategorie Bonuswelt zu finden sind. Der Preis von Bonusartikel ist deutlich in "BP" (Bonuspunkte) und nicht in EUR angegeben.

Kann ich mit Bonuspunkten einen Teil meiner Rechnung begleichen?

Eine bereits erzeugte Rechnung kann weder ganz, noch teilweise mit Bonuspunkten beglichen werden. Artikel, welche Ihnen zum vollen Preis berechnet wurden, wurden von Ihnen bewusst in EUR gekauft und können deshalb nicht im Nachhinein erstattet werden.

Ich habe bei meiner letzten Bestellung keine Bonuspunkte erhalten und möchte, dass dies von Ihnen manuell nachgeholt wird. Ist das möglich?

Eine manuelle Erhöhung Ihres Bonuspunktekontigents im Nachhinein ist leider nicht möglich, da dies nicht richtig getrackt werden könnte.

Was ist Sofortüberweisung und wie kann ich es nutzen?

Sofortüberweisung ist eine neue, innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV geprüftem Datenschutz. Sofortüberweisung wurde von der Payment Network AG entwickelt und bereits in zahlreichen Online-Shops in Deutschland eingesetzt. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Weitere Informationen finden Sie unter www.sofortueberweisung.de.

Was ist PayPal und wie kann ich es nutzen?

PayPal ist ein im Internet gängiger Zahlungsweg, welcher die Nutzung aller Konten, Kreditkarten usw. möglich macht. Weitere Informationen finden Sie auf www.PayPal.de. Bei einer Bestellung per PayPal werden Sie direkt zu Ihrem PayPal-Konto weitergeleitet, wo Sie lediglich die Überweisung bestätigen müssen.

Kann ich auch mit Kreditkarte zahlen?

Sie haben die Möglichkeit mit den Kreditkarten Visa, Visa Electron und MasterCard zu zahlen. Ihre Daten werden nicht von uns gespeichert oder auf unseren Servern übertragen und gemäß den allgemeinen Sicherheitsrichtlinien der Kreditkartenanbieter an unser Partnerunternehmen weitergeleitet, welches die Belastung der Karte vornimmt.

Ich habe bei meiner Überweisung weder die Bestell-, noch Rechnungs- oder Kundennummer im Verwendungszweck angegeben. Können Sie die Überweisung dennoch richtig zuordnen?

Falls der Name des Kontoinhabers mit dem Namen der Rechnung identisch ist, ist es uns möglich, die Überweisung richtig zuzuordnen. Der Nachname allein ist v.a. bei gängigen Namen meistens nicht ausreichend. Grundsätzlich ist die Angabe von Rechnungs- und Kundennummer empfehlenswert.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie der Meinung sind, die Angaben im Verwendungszweck oder der Name des Kontoinhabers seien für eine reibungslose Zuordnung nicht ausreichend.

Ich werde in einem gewissen Zeitraum nicht in der Lage sein, die Lieferung entgegen zu nehmen. Kann ich ein bestimmtes Zeitfenster angeben, in dem die Zustellung erfolgen soll?

Es ist leider nicht möglich, selbst ein Zeitfenster für die Zustellung Ihrer Bestellung anzugeben. Sie können Ihr gewünschtes Zustellungsdatum jedoch als Kommentar in Ihre Bestellung eintragen. Unser Kundenservice ließt den Kommentar und wird das Lieferdatum Ihrer Bestellung gerne für Sie anpassen.

Meine Bestellung ist nach 3 Werktagen immer noch nicht eingetroffen. Wie soll ich mich verhalten?

Die angegebenen 3 Werktage gelten lediglich für Lieferungen innerhalb Deutschlands und sind ein Richtwert, welcher nicht immer eingehalten werden kann. Falls Ihre Bestellung nach 7 Tagen noch nicht eingetroffen ist und wir uns nicht bei Ihnen gemeldet haben, können Sie uns kontaktieren und nach dem Versandstatus fragen.

Ich möchte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und Ihnen Produkte zurücksenden. Welche Versandart soll ich wählen?

Bitte wählen Sie für die Rücksendung die kostengünstigste Variante. Falls Sie sich über die Variante nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns. Unfrei zurückgeschickte Pakete werden gewöhnlich von uns nicht angenommen (s. auch Widerrufsbelehrung).

Ich möchte meine Bestellung stornieren und/oder Produkte zurücksenden. Wie/wann bekomme ich mein Geld zurück?

Bei Stornierungen werden wir Ihnen den bereits gezahlten Betrag zurücküberweisen. Bei Rücksendungen wird die Überweisung getätigt, sobald die Produkte bei uns eintreffen. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Bankdaten mit oder legen Sie ggf. Ihrer Rücksendung Ihre Bankdaten bei. Falls wir den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto eingezogen haben, widersprechen Sie nicht einfach der Lastschrift. Dies würde zu unnötigen Bankgebühren führen, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssten (s. auch Widerrufsbelehrung).